Een inzittende vertelt tegen de BBC dat de trein vaart maakte en toen kantelde. De wagons schoven nog verder door voor alles tot stilstand kwam. Hulpdiensten rukten massaal uit. Verscheidene mensen die vast waren komen te zitten, werden bevrijd.

Hoe de trein kon ontsporen is nog niet duidelijk. Volgens een verslaggever van de BBC zijn de rails kromgetrokken. Dat kan een gevolg zijn van het ongeluk zelf, maar ook van de hitte. In Engeland is het net als in Nederland erg warm.