Belangrijke oorzaken van de goede cijfers zijn de hoge rente en een grote reorganisatie, waarbij in totaal 5000 banen verdwijnen. Bijna de helft daarvan is inmiddels al weg. Analisten zien de bank ondertussen als een van de best presterende in Europa. Dat was enkele jaren geleden nog niet het geval.

Een deel van het personeel voerde bij de presentatie actie voor meer loon. Ze voelen zich door de goede cijfers gesterkt. Afgelopen zomer liep de cao af en de onderhandelingen zitten muurvast.