Honderden klachten over makelaars
■ Huizenkopers lopen nog te vaak vast in een oneerlijk koopproces, zegt de Vereniging Eigen Huis. Sinds februari kwamen op het Meldpunt Makelaardij van de vereniging 921 klachten binnen.
Het meest wordt belangenverstrengeling genoemd, waarbij bijvoorbeeld bepaalde geïnteresseerden worden voorgetrokken. Ook het wijzigen van de regels tijdens het biedproces en druk uitoefenen om meer te bieden worden vaak genoemd.
In 2021 verzamelde de VEH al meer dan 1100 klachten. Afspraken die daarna zijn gemaakt, zoals biedlogboeken bijhouden, blijken volgens de VEH niet afdoende. Nu pleit de vereniging voor onafhankelijk toezicht en sancties op overtredingen.